ontrace
About Us Ontrace
ontrace

TENTANG ONTRACE

Menggabungkan kapabilitas digital, praktek terbaik dari indstri dan sumber daya manusia yang berpengalaman,bisnis Ontrace berfokus pada implementasi teknologi

PERUSAHAAN KAMI
About OnTrace

Menyediakan digital omnichannel, Ontrace menawarkan layanan end-to-end untuk membuat sebuah kesatuan pengalaman yang terbaik untuk pelanggan, baik untuk peralatan dan model bisnis tradisional maupun digital. Sebagai bagian dari DEOS Group, sebuah anak perusahaan dari Anabatic Group, yang merupakan perusahaan IT terdepan yang telah diakui sebagai bagian dari lima perusahaan IT terbaik di Indonesia, yang memiliki lebih dari 1,500 karyawan, Ontrace akan memberikan proses, teknologi, dan individu terbaik untuk membantu Anda mencapai kesuksesan bisnis.

Dengan lebih dari 8,000 karyawan dan 2,000 contact center workstation, Ontrace telah melayani lebih dari 300 klien aktif di Indonesia dan Filipina.

Beberapa manfaat penggunaan Ontrace Contact Center System Application & Managed Service meliputi:

  • Menyederhanakan Proses Contact Center
  • Meningkatkan Produktivitas Operasional
  • Memberikan Hasil dan Laporan yang Akurat dan Dapat Dipertanggung Jawabkan
  • Meminimalisir TCO (Total Cost of Ownership)
  • Mendukung Ekspansi Contact Center

Selain itu, alur panggilan pada fasilitas contact center kami telah menerapkan kepatuhan operasional dan telah lulus audit berkala yang dilakukan oleh pelanggan kami, baik lokal maupun regional.

Layanan profesional kami dapat meningkatkan efektivitas bisnis Anda melalui pelaporan real-time, integrasi telephony, call management dan rekaman secara mudah, integrasi omnichannel, penugasan berdasarkan hirarki, peralatan pengawasan dan pengarahan secara langsung, pelacakan penggunaan data dan pencarian secara real time, fitur memainkan rekaman, verifikasi Q&A, layanan yang fleksibel dan responsif dengan R&D in-house dan sertifikasi keamanan dari ISO 270001.

VISI & MISI
ontrace
ontrace
Vision
VISION

Menjadi perusahaan layanan IT terdepan di kawasan regional

ontrace
ontrace
Mission
MISSION

Memberikan keuntungan yang tinggi bagi pemangku kepentingan dengan cara menyediakan layanan kelas dunia

ontrace
ontrace
SEJARAH

MILESTONE

Here’s a look at our journey to date:

CORPORATE
  • Incorporation in 1990
SERVICES
  • Banking Focus
GEOGRAPHIC AREA
  • Local Deal & Local Delivery
CORPORATE
  • Acquisition by Anabatic Group
SERVICES
  • Conventional Call Center IT Outs
INDUSTRY FOCUS
  • Banking Focus
GEOGRAPHIC AREA
  • Local Deal & Local Delivery
CORPORATE
  • Launched On-Trace Inhoused Call Center System Apps
SERVICES
  • Contact Center IT Outs
INDUSTRY FOCUS
  • Insurance Initiatives
GEOGRAPHIC AREA
  • Local Deal & Local Delivery
INDUSTRY FOCUS
  • Telco Initiatives
GEOGRAPHIC AREA
  • Regional Deal & Local Delivery
CORPORATE
  • Subsidary formation (SMI) Focusing OnTrace App
SERVICES
  • Customer Services & Telemarketing Contact Center BPO
INDUSTRY FOCUS
  • Insurance focus
GEOGRAPHIC AREA
  • Regional Deal & Local Delivery
SERVICES
  • TeleCollection, TeleCleansing, TeleFundraising, Order Taking, Contact Center BPO
INDUSTRY FOCUS
  • Food Initiatives
GEOGRAPHIC AREA
  • Regional Deal & Regional Delivery Initiatives
INDUSTRY FOCUS
  • Bancassurance Focus
GEOGRAPHIC AREA
  • Regional Deal & Regional Delivery Initiatives
INDUSTRY FOCUS
  • Other Initiatives:

    1. Automotive
    2. - Electronices
GEOGRAPHIC AREA
  • Regional Subsidiary Initiatives
SERVICES
  • R&D Initiation on of Integrated Channel Interaction
INDUSTRY FOCUS
  • Bank, Insurance, Cross Industry Focus
GEOGRAPHIC AREA
  • Regional Subsidiary Initiatives
SERVICES
  • Services Expansion to Philippines (BPO Credit Initiation)
  • Omni Channel Implementation
SERVICES
  • Services Expansion to Philippines (BPO Credit Initiation)
  • Omni Channel Implementation
GEOGRAPHIC AREA
  • International Deal & International Delivery
SERVICES
  • BPO Tele-Cleansing & Telemarketing in Philippines
GEOGRAPHIC AREA
  • International Deal & International Delivery
SERVICES
  • Release Web based Contact Center App and Natives App
GEOGRAPHIC AREA
  • International Deal & International Delivery
GEOGRAPHIC AREA
  • International Deal & International Delivery
About OnTrace

Team Kami

Kami ingin menarik, memberikan apresiasi, dan mempertahankan individu-individu terbaik bagi bisnis kami.

Jadilah bagian dari sesuatu yang spesial dan bergabunglah bersama tim kami!

Bergabung Dengan Ontrace